近日，邮储银行莆田市荔城区支行客户经理小陈接到客户张女士的求助电话，语气中满是焦急与无奈。原来张女士此前办理的邮储银行卡过期需要换卡，新卡已到网点，但她因意外摔倒导致腿部骨折，行动极为不便，无法亲自到银行网点领取，又急需使用新卡进行资金周转。

了解情况后，小陈立即与客户经理小林沟通，决定为张女士提供上门服务。两人迅速准备好相关设备和材料，仔细核对业务办理所需的文件与流程，在确认好张女士方便的时间后，便一同前往她家。

当小陈和小林带着移动终端设备敲开张女士家门时，张女士既惊讶又感动。小陈和小林将移动设备调试好，耐心地向张女士解释业务办理的每一个步骤，从身份信息核对、资料审核，到签字确认，每一个环节都严谨细致，确保业务合规办理。小林还不忘提醒张女士一些用卡安全知识和常见问题的解决办法。

业务办理过程中，小陈发现张女士因行动不便，家中很多事务处理起来都比较困难。于是，他主动提出后续若还有银行业务需求，随时联系他们，银行会继续提供上门服务。张女士听后，连连道谢：“太感谢你们了，解决了我的大难题，邮储银行的服务真是太贴心了！”

小陈和小林用实际行动践行着邮储银行“为民办实事”的承诺，将邮储银行服务从网点延伸到客户家中，跨越距离的阻碍，以专业与热情，为客户送去便利与关怀，诠释了金融服务的责任与担当。（黄益强）

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