为大力弘扬中华民族传统美德，邮储银行万达支行以“老年客户精细化服务”为核心，跳出传统网点活动模式，通过“上门宣讲+定制服务”的组合拳，将金融知识与暖心关怀送到老年客户身边，用特色服务诠释“尊老、敬老、爱老”的金融温度。

作为主题特色支行，工作人员前期通过摸排，精准对接郭坑镇篁卿村老年人的需求，针对“防诈骗”痛点，用方言结合支行过往协助老年客户止损的真实案例，拆解“虚假养老项目投资”、“冒充子女紧急借钱”、“低价保健品诱导转账”等骗局，手把手教长辈识别诈骗话术、保存支行反诈咨询电话；针对“智能金融使用难”问题，支行工作人员一对一指导老年人用手机银行查余额、缴燃气费、绑定医保电子凭证，现场帮多位长辈解决了难题。

为了增强活动的趣味性和参与度，现场还设置了互动问答环节，并准备了小礼品。工作人员提出了一些与消费者权益、防范金融诈骗相关问题，让老人们进行抢答。老人们积极参与，现场气氛热烈。通过互动问答，进一步加深了老人们对金融知识的理解和掌握。

同时，邮储银行漳州市万达支行积极践行社会责任，将“敬老爱老”的优良美德融入到日常工作中，用实际行动诠释金融为民。为行动不便、无法长时间等候的老年客户提供“绿色通道”或上门服务、兑换破损严重的残币、及时制止老年客户电信诈骗汇款等暖心服务，急客户之所急，积极处理疑难问题，不断提高老年群体金融服务的获得感、幸福感。

此次敬老月活动，邮储银行漳州市万达支行以“精准化、个性化”的特色服务，打破了金融服务的时空限制。未来，该支行将继续深耕老年客户需求，完善“上门服务+网点适老”双轨模式，推出更多适老金融服务，为老年人的幸福晚年保驾护航。

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